Política de Privacidad y Protección de Datos de Psicobot.net
¿Quiénes somos
El sitio web http://psicobot.net es gestionado por un licenciado en Psicología, colegiado en el Colegio Oficial de Psicólogos con número MU05487. Puedes contactar mediante el correo electrónico: contacto@psicobot.net.
Documento de Información sobre Protección de Datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le facilitamos la siguiente información:
Responsable del tratamiento
– Identidad: [Manuel R. Elena Navarro]
– Correo electrónico: [contacto@psicobot.net]
Finalidad del tratamiento
1. Prestación de servicios de asesoramiento psicológico.
2. Cumplimiento de obligaciones legales.
3. Gestión administrativa.
4. Comunicaciones relacionadas con la psicoeducación.
Base legítima del tratamiento
– Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
– Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
– Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
Destinatarios de los datos
– Administraciones públicas cuando sea legalmente requerido.
– Encargados del tratamiento bajo contrato (e.g., soporte informático).
Conservación de los datos
– Historial de asesoramiento psicológico: mínimo 5 años desde la última visita.
– Datos fiscales: 4 años desde la factura.
– Otros datos: hasta solicitud de supresión.
Derechos del interesado
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos escribiendo a contacto@psicobot.net o presentando una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
El Responsable ha adoptado medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del RGPD.
Uso del chatbot
Este sitio web integra un chatbot basado en Inteligencia Artificial (IA) con tecnología de OpenAI (ChatGPT). Está diseñado para ofrecer información general sobre psicología y asesoramiento no clínico.
El chatbot integrado en este sitio web utiliza tecnología de Inteligencia Artificial desarrollada por OpenAI, L.L.C., empresa con sede en Estados Unidos. Al utilizar este servicio, el usuario interactúa con un sistema automatizado (modelo ChatGPT), lo que puede implicar la transmisión de datos personales a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En la actualidad, Psicobot.net no ha formalizado un acuerdo específico de tratamiento de datos con OpenAI (como el Data Processing Addendum – DPA), ni ha suscrito cláusulas contractuales tipo (SCC) directamente con dicho proveedor, por lo que la transferencia internacional que pudiera producirse no cuenta con las garantías adecuadas exigidas por el artículo 46 del RGPD. En consecuencia, y conforme al artículo 49.1.a) del RGPD, esta transferencia internacional solo se realizará si el usuario consiente de forma explícita e informada, una vez advertido de los posibles riesgos que conlleva para la protección de sus datos personales, debido a la inexistencia de una decisión de adecuación ni de garantías apropiadas por parte del destinatario. Psicobot.net, como responsable del tratamiento, ha aplicado medidas de minimización, anonimización y obtención previa del consentimiento expreso, y no almacena directamente los datos introducidos en el chatbot, los cuales se procesan exclusivamente en los servidores de OpenAI. El usuario puede consultar la Política de Privacidad de OpenAI para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de dicha entidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones o no desea aceptar los riesgos derivados de esta transferencia internacional sin garantías, deberá abstenerse de utilizar el chatbot.
De forma específica, el uso del chatbot se regirá por las siguientes condiciones, que el usuario acepta desde el momento en que utiliza dicho servicio. En caso de no aceptarlas, deberá abstenerse de usar el chatbot.
Condiciones de uso
– El uso implica la aceptación de estas condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizarlo.
– El chatbot no sustituye la atención profesional ni constituye un diagnóstico clínico.
– El usuario es responsable de su uso. Solo mayores de edad pueden utilizarlo; en el caso de menores, bajo supervisión de un tutor legal.
Limitación de responsabilidad
Psicobot.net ha limitado el funcionamiento del chatbot para evitar respuestas fuera del ámbito previsto, pero no puede garantizar resultados 100% predecibles. No se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado del servicio.
Mecanismos implementados para el cumplimiento del RGPD y protección de menores
El uso del chatbot y de los formularios de Psicobot.net está expresamente prohibido a menores de 14 años salvo que exista consentimiento verificable de los padres, madres o tutores legales, conforme a lo previsto en el artículo 8 del RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018.
Se han implementado mecanismos preventivos, como la declaración expresa de mayoría de edad mediante casilla obligatoria, pero si un menor accediera indebidamente, el sistema está diseñado para detectar dicha situación y responder con protocolos de orientación y derivación adecuados.
1. Se ha activado el sistema ‘Lock Chatbot’, que bloquea el uso del chatbot hasta que el usuario complete un formulario de consentimiento previo.
2. Se ha incorporado una casilla obligatoria de consentimiento donde el usuario declara haber leído y aceptado la política de privacidad.
3. Se ha añadido una declaración explícita y obligatoria donde el usuario confirma que es mayor de edad y tiene capacidad legal para usar el servicio.
4. La política de privacidad se muestra en una URL accesible y clara: https://psicobot.net/politica-de-privacidad.
5. En caso de menores que accedan o declaren pensamientos autolesivos o suicidas, se responde con un protocolo de contención emocional, derivación y orientación a recursos humanos y profesionales adecuados.
6. Psicobot.net informa activamente que el chatbot no sustituye atención profesional ni realiza diagnósticos clínicos.
7. Se ha implementado una política de minimización de datos y anonimización de contenidos que se puedan utilizar con fines de mejora del sistema.
Moderación
Aunque el contenido generado por el chatbot no está supervisado previamente por humanos, Psicobot.net ha configurado el sistema con filtros de moderación automatizados que limitan respuestas fuera del ámbito de la psicoeducación y el bienestar general.
Asimismo, se revisan periódicamente los registros de interacción de forma anonimizada para detectar posibles patrones de riesgo, lenguaje inadecuado o uso impropio del servicio, en aplicación del principio de responsabilidad proactiva (artículo 24 del RGPD).
Entrenamiento y tratamiento de datos
Los datos introducidos en el chatbot no son utilizados para identificar al usuario, ni se solicita en dicho canal información personal directa como nombre o correo electrónico. Cuando es necesario recabar este tipo de datos, se redirige al usuario a un formulario externo gestionado directamente por Psicobot.net, que cumple con los requisitos legales de seguridad y consentimiento.
La información introducida en el chatbot, una vez disociada, podrá ser utilizada para mejorar el sistema. Esta información se procesa en servidores de OpenAI, L.L.C., en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos.
Psicobot.net aplicará, en la medida de lo posible, medidas técnicas y organizativas adicionales para mitigar los riesgos asociados a esta transferencia, como la anonimización de contenidos, el uso restringido del sistema y el control sobre los puntos de recogida de información personal.
Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede consultar más detalles en nuestra política de cookies.